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2013年后勤处工作思路

时间:2013-03-12

凝心聚力抓改革  开拓创新促发展

——2013年后勤处工作思路

 

【编者按】后勤处在认真学习伍世安校长2013年工作要点的基础上,深刻领会其精神,认真贯彻落实到位,并制定出了自己的工作思路。伍校长阅后认为后勤处2013年工作思路起点高,目标细,任务全,措施实。希望校属各单位相互传阅,借鉴学习,并制定出本部门的工作思路。

 

 

2013年是学校实施申本战略之年,也是30周年校庆之年。在这具有里程碑意义的关键一年,后勤管理处工作的总体思路是:以党的十八大精神为指导,以学校的“五个一”工作为中心,以后勤服务为主线,凝心聚力抓改革,开拓创新促发展,为学校的“达标申本”作出最大的贡献。

一、加强队伍建设提高员工综合素质

服务要满意,队伍是保证。后勤的中心工作是服务,服务的主力军是水电维修工、管理员和清洁工,2013年将充分用好“工资包干、用工自主”的学校政策,严格实行“末位淘汰、优秀沉淀”的用人策略,加大对外招聘力度,不断优化后勤员工队伍。

抓好培训提高素质。办好员工培训学习班,学习业务,交流经验,研讨工作;召开学生干部经验交流会,探讨适合我校的学生干部参与后勤管理的工作方案;对科级以上干部进行培训,提高管理干部指导员工开展工作的水平和驾驭工作的能力。

积极开展行风建设。组织管理干部和员工学习文件、重温制度、明确职责、狠抓落实,不断加强廉政自律建设,增强全局意识、服务意识、责任意识,切实转变工作作风,重点抓好劳动纪律,坚持办公室人员每天上下午二次签到二次签退,清洁工每天上下午晚上三次签到三次签退,彻底遏制了“慵、懒、散”和“索、拿、卡”现象,做到工作零差错,程序零障碍,服务零距离,工作零投诉。

20134月,学校将基本完成校园网的建设,实现信息数据共享和无缝对接,为此必须加大对后勤管理干部的培训学习力度,努力实现办公无纸化,降低办公成本,不断提升现代化管理水平。认真做好学年度总结工作,抓好科级以上干部工作业绩考核,充分发挥15%年薪的激励作用,推动后勤工作的健康快速发展。

服务要满意,思路要创新。抓实做好月度绩效三级考核工作,激发全员的工作积极性和创造性;在学校工资包干方案的大框架下,运用好包干工资,做到薪资合理;深化工资包干改革,以职能科室为单位,做好员工工资二次包干的试点工作。

推出环境卫生承包试点工作。先在小范围内,废除过去的保洁用工聘任制,试行环境卫生工作承包,实行保洁用工工资、员工保险、福利的全面承包;后总结经验全面铺开,实现由聘用制向承包制的安全过渡,规避用工风险,抓实做到后勤服务合法用工。

加强学生干部队伍建设,充分发挥处长助理和“卫管会、伙管会、宿管会”学生干部的作用,为后勤各项工作献计献策,积极参与后勤各项工作的管理和监督;积极探索环境卫生源头治理、师生评价食堂、文明寝室评比等实施方案;经常召开学生干部专题研讨会,为学生干部打造练就自我、提高自我的平台。

二、多措并举打造满意后勤

服务要满意,理念要先进。组织全处员工对校训、学校精神、办学定位、育人目标、人才培养模式、校园文化特点、治校理念,发展愿景等办学理念,进行认真学习和广泛讨论。通过学习讨论,使后勤全处员工对学校新的办学理念有一个全面深刻的认识。

后勤新一届班子成立后,确立了一套新的后勤管理理念。年初后勤处将结合学校办学理念的学习讨论,重新审视后勤的管理理念,加大理念的宣讲力度,做到学校办学理念领会、后勤管理理念贯彻、岗位服务目标明确、工作方法科学先进,并使之引领我们的工作,努力实现后勤服务与学校工作的同步发展。

服务要满意,设施要改善。按照学校的统筹安排,对天工校区的办公楼、教学楼卫生间、学术报告厅、仙来校区的创业孵化中心、教工宿舍等进行整修改造,做好一批实验室和多媒体教室的增建工作,建设天工校区升旗台,开辟室内体育场馆。对天工和仙来校区的学生食堂进行整修改造,协助学校招商引资建造后勤服务中心增建学生宿舍

服务要满意,物要尽其用。做好日常的物业维护工作,维修员对维修范围内的财产要做到日检、周检、月检,出现问题及时维修利用节假日对床桌椅,教学楼及宿舍楼的桌椅、板凳、床铺及门窗、校园路灯等进行维修;不断更新学校财产电子档案,时刻做到学校财产状况心中有数,及时跟各学院签订公用财产保管责任状,严格执行学校财产谁损坏谁赔偿制度;仓库管理员要严格把好物资的入库、保管、维护、出库关,确保学校的物资安全。

服务要满意,信息要畅通。建立员工(管理员、水电工)、科长、副处长三级工作日报制和晨会制度,突发事件第一时间上报制度,多渠道及时准确掌握基层信息;创办后勤工作双周简报,将后勤的重要活动、基建维修工程进展、重大安全事故及处理、师生员工投诉及处理、店面及设备租金收缴、财产损坏赔偿情况、工作建议等信息,及时反映给学校,为学校领导科学决策、工作考评提供必要的依据。

服务要满意,渠道要拓宽。印制“后勤工作服务卡”,发放到学校各单位,贴在学生宿舍的门后;编制《后勤工作双周简报》,公开后勤服务人员的电话号码,使师生诉求有道;管理干部要经常深入各学院,了解师生需求,提供面对面的服务,实现服务零距离。

服务要满意,措施要得力。每周六确定为后勤领导接待日,以栋为单位召开学生座谈会,广泛听取学生的意见和建议,为学生提供最直接的诉求渠道。开辟倾听呼声新渠道,在全校6个食堂门口设置学生用餐服务岗,收集师生对食堂环境卫生、伙食质量、服务态度等方面的意见和建议,建设卫生食堂、绿色食堂、满意食堂。

创建服务示范岗。为树立一批示范效应好、辐射能力大、带动作用强的典型人物,充分展示先进的模范带头和示范引领作用,各科室3月必须创建一个以上示范岗,制定创建方案、考评办法、示范岗设置及标准,确定示范岗责任人,实行标准化管理,积极开展创建工作。6月份要将示范岗责任人的事迹总结出文字材料,并收集好活动图片和资料,下半年组织科室员工参观学习,努力实现员工学习有榜样,赶超有目标

服务要满意,形象是榜样。认真抓好形象窗口,切实搞好宿舍大厅、宿管员值班室的环境卫生建设,规范宿管员的言行举止,做到衣着整齐,语言文明。开展服务周活动,组织全处员工在学生中,广泛开展服务周活动,向学生承诺服务事项,帮助学生解决实际困难。

服务要满意,责任要落实。建立责任追究制,严格执行各种规章制度,明确不同层次管理人员的工作职责、服务事项、服务范围,对服务工作不到位的,严格实行责任追究制。严格管理监控后勤服务质量,建立和完善服务质量监控、评估、反馈体系;调查、调解、处置校内后勤服务中因服务态度、服务质量等问题出现的纠纷,构建和谐校园。

三、落实安全措施建设平安校园

服务要满意,安全是保障。为了确保学生的人身和学校的财产安全,要进一步完善“三防”制度,强化安全防范措施,明确安全防范责任,切实做到了安全工作人人抓、月月抓、天天抓、时时抓,常抓不懈,警钟长鸣。高度重视安全防范工作,充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施,实行主管领导责任制,条线领导分块抓,全体后勤员工共同参与的管理模式。

开展消防安全检查和整顿工作。配合保卫处,对全校消防配备情况经常进行全面检查并提出整改意见,经常检查学校所有场地、设施和楼栋房间、办公室的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决排除隐患,切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。严禁学生在宿舍内使用“热得快”、“电饭煲”“电炒锅”等大功率电器和煤炉、液化气灶等不安全器具,组织管理员和学生干部实行全面清查和不定期抽查相结合的形式进行检查。

服务要满意,食堂最重要。全校6个食堂、50多个餐饮摊点,这项工作直接影响到师生的身心健康,关系到学校的稳定和发展,创建安全食堂至关重要。

在安全管理上确保一个“安”字。突出抓好五个关口,严格执行定点采购制度把好采购关;分类、分架存放把好存储关;操作间干净、整洁,保证排水、排污设施良好,保证操作人员卫生、工作人员统一着装,必须戴帽、戴消毒手套操作,把好操作关;对师生所用的餐具,食堂操作所有器具,认真清洗后,放入专用清毒柜进行长时间清毒处理,并且做消毒好记录,把好消毒关;组织饮食从业人员进行健康检查,实行全员持证上岗,把好体检关。

在日常管理上突出一个“细”字。对食堂的基础设施、队伍素质、操作流程、服务态度、文明用语等要从细从严规范;要与所有餐饮单位签订食品卫生安全责任状;严格监督检查,实行日常检查和随机抽查相结合,坚持膳食科长每日检查监督;每周由副处长带队,膳食科长、饮食服务中心主任、学生干部参加,进行一次综合检查评比;每月邀请一次市局领导到每个食堂进行督查;做到监管人员到位、时间到位、空间到位。高标准严要求,检查不合格的,下发整改通知书,要求立即进行整改,对整改不到位的实行强制整改。

在服务质量上倡导一个“优”字。优质服务就餐环境是前提,服务态度是基础,专业技术和服务技能是有力保障(培养、引进高技术人才),快捷高效是客观要求,多元化服务是具体体现。要满足不同地域,不同口味,不同季节,不同消费层次的师生需求,就要实行多元化服务。具体的讲:一是要办好大餐来满足大多数师生的需求;二是要有选择的引进各种风味小吃,满足不同地域、不同口味的师生需求;三是提供一些质量好,价格较高、有特色的饭菜来满足部分师生需求;四是开设爱心窗口,为困难学生提供超低价位的饭菜,免费汤等,保证困难学生用餐无忧;五是要办好清蒸餐厅,方便少数民族的师生就餐;六是安排一定数量的困难学生勤工俭学,在给予一定报酬的同时,为他们提供免费就餐。

四、美化校园环境突出环境育人

服务要满意,环境要治理。江西渝州学院校园总面积1440多亩,总建筑面积41万多平方米。2013年我们将从学校“达标申本”的大局出发,将学校的环境卫生工作落到实处。突出做好校园卫生保洁,做到室内卫生每日三扫三拖,及时清扫校园清运垃圾,不留卫生死角,保持绿化带以下干净、整洁。落实“门前三包”责任制,督查摆摊设点占道经营。认真做好校园环境综合治理工作,实行综合治理“包干”责任制,严厉制止校园内“乱停、乱放、乱晒、乱贴”和“一种三养”现象,极力打造整洁卫生文明校园

落实校园绿化管理办法,经常清理水沟鱼塘污水杂草,定时修剪草坪和景观树木,做好校园景观改造提升工作。加强校园环境美化升级工作,对天工校区的人行道进行整修改造,对仙女湖校区环境进行绿化升级,为师生提供和谐、温馨、高品味的绿化环境空间,极力打造秀美校园。

加强校园环境建设。学习江西财经大学的做法,协助学校对全校所有的楼房、道路进行统一命名,设置路标路牌,对校园内鱼塘、水沟制作安全提示牌,营造高品位的校园文化。

五、推进管理改革构建和谐师生公寓

服务要满意,工作要落实。根据学校的整体安排,电子信息工程学院整体搬入仙女湖校区,新能源学院搬入天工校区,土木学院搬入仙来校区。为了使搬迁工作开学后能顺利进行,后勤处将组织人员,认真做好三个校区的宿舍调配计划工作,充分利用学生住房资源,力争做到合理配置,发挥其最大效用。暑假期间以学院为单位按区域,认真做好各栋宿舍的所有寝室的分配工作。

严格学生宿舍封闭式管理制度,严把门口关和巡查关,确保学生人身和财产安全。认真把好学生寝室公用财物的检查、验收关,跟每个学生签订寝室财产保管责任状,做好宿舍公用财物的管理工作,全面落实公用财物谁丢失、谁损坏谁赔偿的责任制,确保学校公用财产安全。按照“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的工作要求,全体管理员极力为学生做好后勤各项服务工作。

服务要满意,管理要改革。给力学生宿舍管理改革,协助学校完善学生宿舍管理改革方案,协同学工处加强对学院留宿率、外宿率、卫生合格率、财产完好率、一般事故率、到岗率和重大事故的检查考核,助推学工处、后勤处、学院共同管理合力的又好又快形成。

服务要满意,管理要规范。进一步规范教职工住房管理,完善《教职工住房管理条例》,坚持教职工分房原则,严格住房标准。经常深入宿舍了解教职工住房居住情况,对违背学校住房规定,抢房、霸房的,一律下发整改通知书,严厉制止教职工在住房中的不正之风。实行规范化管理,不断更新教职工住房电子档案,完善教职工住房管理体系,不断优化科学规范、操作性强的管理流程;加强教职工住房的收费管理,确保教职工住房水电费、超标准住房费的有效收缴。

六、抓好开源节流创建节约型校园

服务要满意,能源要节约。水电管理和维修人员对水电设施每日要进行循环检查及时维修,努力做到让师生满意;极力消除“长明灯、长流水”与“跑、冒、滴、漏”等浪费现象,让学校满意。加大对实验室、公共场所、寝室等处的巡查力度,严厉杜绝水电浪费严格执行抄、核、收的管理制度,杜绝估抄和漏抄;开展堵漏增收工作,加大反窃电窃水力度,提高水电费的回收率。后勤处每月对水电报表进行分析,及时发现和纠正存在的问题;对于变化较大的用户跟踪调查,找出原因,进行整改,减少水电能损耗。

服务要满意,节能要突破。强力推进水电节能降耗工作,按照水电节能降耗方案,对学校各单位的用电严格实行“指标到户、节约留用、超标收费”的办法,实施定额目标管理,不断提高师生员工的水电节约意识;对水电工实行责任目标管理,划分片区责任到具体电工,安装水电总表,核定每个片区每月水电责任指标,实行“节约奖励、超标处罚”的管理办法;全面推行管理目标责任制,以楼栋为单位,安装水电表,确定每月水电指标,实行大楼管理员和片区科长协同责任电工共同管理,共同奖罚的管理办法,形成校园水电节能降耗齐抓共管的良好局面。

采用新技术和新措施,加大水电设施改造力度。公共厕所全部改装节能水箱;教室以层为单位安装电表,全校所有办公室和大楼全部安装水电表;图书馆、地下停车场、办公楼和大楼走廊等公共场所改装声控灯;优化路灯的控制方式,减少路灯的电量消耗,创建节约型校园。

 

                      后勤管理处

                                                2013年02月16

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